Tudo que você precisa para criar e gerenciar chatbots inteligentes no Bitrix24
Acesse o Bitrix24 Market e instale o Multibot na sua conta
Selecione entre SimpleBot, Dialogflow ou AI Agent
Preencha nome, descrição e configure as opções para o tipo escolhido
Teste seu bot no chat do Bitrix24 e ajuste conforme necessário
Roteador por menu sem IA. Mostra opções numeradas, direciona para times humanos ou executa ações. Setup em minutos, sem custo de API.
Integração com o Google Dialogflow CX para conversas avançadas com fluxos visuais, intenções e entidades. Requer conta GCP.
Bot de IA generativa com OpenAI, Gemini, Claude, Groq ou Perplexity. Suporta RAG com upload de documentos e dados do CRM no prompt.
Crie até 5 bots diferentes para diversos departamentos ou finalidades
Configure respostas diferentes para horário comercial e fora do expediente
Acesse dados do cliente automaticamente durante o atendimento
Transfira conversas para atendentes humanos quando necessário
Faça upload de documentos para treinar seu AI Agent
Acompanhe métricas de uso e performance dos seus bots
Descreva seu negócio e a IA gera a configuração do SimpleBot automaticamente
Envie botões clicáveis no chat interno do Bitrix24 e Telegram
Aprenda a criar um bot de menu em 5 minutos
Integre GPT-4 ao seu atendimento
Treine seu bot com seus próprios documentos
Configure fluxos conversacionais avançados
Você pode criar até 5 bots diferentes. Cada bot pode ser de um tipo diferente e atender departamentos ou finalidades específicas.
SimpleBot: Menu com opções fixas, ideal para FAQs simples. Dialogflow: IA do Google com fluxos conversacionais complexos. AI Agent: IA generativa com suporte a documentos e RAG.
Não! O SimpleBot pode ser configurado sem conhecimento técnico. Para Dialogflow e AI Agent, você precisará de chaves de API dos provedores, mas nossos tutoriais explicam todo o processo.
No AI Agent, você pode fazer upload de PDFs, DOCs e outros documentos. Eles são armazenados no AWS S3 e usados para treinar o bot através de RAG (Retrieval-Augmented Generation).
Sim! Todos os tipos de bot suportam transferência para atendentes ou filas. O bot pode detectar quando precisa de ajuda humana e fazer a transferência automaticamente.
O prompt do sistema pode ter até 50 KB. Prompts entre 30-50 KB geram um aviso de performance. Para contextos maiores, use upload de documentos com RAG.
Apenas se você ativar a opção "Compartilhar Dados CRM". Quando ativada, o bot tem acesso aos dados do cliente (nome, empresa, histórico) para personalizar o atendimento.
Sim! O AI Agent suporta OpenAI (GPT-4, GPT-3.5), Google Gemini, Anthropic Claude, Groq e Perplexity. Você pode criar bots diferentes com provedores diferentes.